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門店連鎖經營

 


   前輩們前仆后繼的努力,為中國零售業持續、良性發展做出了巨大貢獻,給我們留下了大量寶貴的經驗。信息化方面亦是如此,有成功的經驗,更有失敗的教訓。


   一、門店信息化建設面臨的處境

   我國當前的零售業信息部大多處在一個比較尷尬的位置。

   一方面,零售業的高層管理者經歷了這么多年的磨礪,本身對零售業信息化建設在理論上有一定的認知,在實際經營過程中有一定的支持;另一方面,畢竟信息部是一個非產出部門,在很多高層管理者的想法中,信息部只是一個花錢的部門,所以很多時候會出現高層管理者的想法與實際業務有所偏離(山東濟南圣凱摩登城的信息系統選型就是一個典型例子)。

   在連鎖超市也比較明顯。首先,門店的信息系統(軟硬件)都是由總部直接配發下來的,門店的信息部人員有再好的方案也只能望洋興嘆,總部不可能迅速更換系統。門店信息部人員有好的建議也很難在短時間內產生實際效果,它需要一個漫長的流轉過程。而在這個過程中,門店信息部人員的合理建議往往得不到高層管理者的重視,或者高層管理者的觀點與實際業務產生偏離。

   久而久之,零售信息部人員大多會失去了往日的熱情與干勁。所以,作為高層管理者應該能經常拿出部分時間與信息部人員和基層工作人員進行交流、溝通。了解他們的思想,支持并協助實施他們好的建議,更好地為公司創造效益。信息化建設需要公司自上而下的重視與努力,離不開高層管理者的支持。同時作為信息部人員,也應該有自己的見解,有自己的立場。信息部人員應該站在公司的立場,要有勇氣,對于不符合公司業務流程的高層管理者理念,能據理而爭,不能因為是高層管理者的意愿,而眼巴巴地使信息化建設繞彎路。

   二、門店信息與總部信息的共享

   國內連鎖超市信息化建設方面存在以下三個層次:

   1.一部分連鎖超市,雖然總部與門店使用同一套系統,但由于地區局限、費用問題等各種原因還未能聯網,各門店相對獨立采購、獨立銷售、獨立核算,能提供給總部的只是幾個經營報表。

   2.很多連鎖超市已經做到總部與門店聯網,整個業務過程中數據同步、實時更新,甚至有自己的大區配送中心。

   3.部分連鎖超市所采用的信息系統能支持集中采購和門店自行采購相結合,支持門店自動補貨,按商品的直供、配送等訂貨屬性自動生成訂單,支持異地對賬、結算等較為先進的功能。

   以上所列的幾個層次,后兩種基本上實現了總部與門店的信息共享,但這個信息共享只是單一層面的數據共享,只是低層次的要求。我們今天所提到的信息共享,有其更高層次的要求,真正的信息共享是建立在數據共享基礎上的整個公司的企業文化、企業理念、企業規劃等方面的共享。門店與總部、員工與企業之間有相融相通的信念、有相融相通的目標,我們的企業還愁做不好嗎?












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